防詐騙宣導

防詐騙宣導

親愛的顧客您好，FormoOne 福爾摩壹在此向您提醒幾項重要的防詐騙資訊，保護您的個人資料與財產安全。

最後更新日期 : 2026/06/01

01 | 我們的承諾

FormoOne 對您的承諾

FormoOne 絕對不會以任何名義或理由,透過簡訊、電話、Email 或社群訊息向您索取下列資訊 :

  • 銀行帳戶號碼或網路銀行密碼
  • 信用卡卡號、安全碼(CVV)、有效期限
  • ATM 操作步驟指示
  • 身分證、健保卡、護照等個人身分資料
  • OTP 一次性驗證碼、簡訊認證碼

⚠️ 我們也不會要求您前往銀行臨櫃或操作 ATM

任何聲稱「FormoOne 客服」要求您前往 ATM 操作的來電，都是詐騙。

02 | 應對方式

接到可疑來電怎麼辦?

學會辨識特徵，並用對的方式回應。

請提高警覺的特徵

  • 來電顯示開頭為 「+」、「+2」、「+886」 等境外或不明來電
  • 對方自稱 FormoOne 客服、銀行行員、檢警人員、健保局、國稅局等
  • 聲稱您「重複下單」、「誤設分期付款」、「訂單異常」需要更正
  • 要求您操作網路銀行、ATM 轉帳、提供金融資料
  • 傳送不明連結、要求加入陌生 LINE 好友

正確的應對方式

1

立即掛斷電話

不要在電話中按任何按鍵，也不要對方說什麼就照做。

2

不點不明連結

不要點開不明簡訊、Email 或 LINE 訊息中的連結。

3

致電真正的銀行客服

若涉及銀行帳務，直接致電您信用卡背面的銀行客服電話確認。

4

透過官方管道查證

若涉及 FormoOne 訂單，請透過官方 LINE 或客服信箱查證。

5

撥打 165 反詐騙專線

有任何疑慮，撥打 165 反詐騙專線進一步確認。

03 | 常見手法

常見詐騙手法

認識這些套路，看到立刻警覺。

1. 「重複下單」詐騙

歹徒假冒客服來電，聲稱您的訂單因系統錯誤被「重複下單」或「誤設分期付款」，需要您操作 ATM 或網路銀行「取消」設定。

事實 : FormoOne 不會透過電話要求您操作 ATM 解除分期。

2. 「假冒檢警」詐騙

歹徒謊稱您的個資外洩、涉及刑案，要求配合「監管帳戶」或匯款至「安全帳戶」。

事實 : 司法機關不會以電話要求您交付存款或操作 ATM，也不會有所謂「監管帳戶」。

3. 「假網站、假連結」詐騙

透過簡訊或 LINE 傳送看起來像 FormoOne 的假網址，引誘您輸入信用卡資料。

事實 : FormoOne 官方網址僅有 www.formo-one.com，任何其他網址都不是我們的。

4. 「假退款」詐騙

歹徒聲稱要退款給您，要求您提供信用卡資料或操作網路銀行收款。

事實 : FormoOne 退款會自動退至原付款方式，不需要您提供任何額外資料或操作。

04 | 自保習慣

保護自己的 5 個習慣

日常養成這 5 個小動作，就能擋掉大多數詐騙。

定期更換密碼

使用大小寫英文 + 數字 + 符號的混合密碼，不要用生日、電話。

避開公用環境輸入敏感資料

不在公用電腦或公用 Wi-Fi 環境輸入帳號密碼或刷卡資料。

不點選不明連結

簡訊、Email、社群訊息中的網址都要謹慎，有疑慮就不要點。

啟用銀行的交易簡訊通知

有任何刷卡紀錄第一時間掌握，異常立刻能反應。

多帳戶使用不同密碼

避免一個密碼被破解，所有帳戶都遭殃。

05 | 確認管道

官方確認管道

若您收到任何聲稱來自 FormoOne 的可疑訊息，請透過下列官方管道查證，我們會立即協助您。

  • LINE 官方帳號 : @formo-one
  • 客服信箱 : hello@formo-one.com
  • 官方網站 : www.formo-one.com

⚠️ 請注意:我們沒有電話客服專線

任何聲稱「FormoOne 客服打電話給您」的來電，皆非本公司所為,請立即掛斷並聯繫官方管道查證。

06 | 緊急協助

🚨 緊急協助

若您不幸遭遇詐騙，或對來電內容有所疑慮，立即撥打:

  • 165 反詐騙專線 (全天候服務)
  • 165 全民防騙網 : https://165.npa.gov.tw/
  • 110 報案專線 (緊急狀況)

FormoOne 福爾摩壹會持續關注新型詐騙手法，並透過官網、LINE 等管道發布最新警示。也請您協助轉發此資訊給家人朋友，一起守護彼此的財產安全。

FormoOne 福爾摩壹 敬祝您平安順心

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