運送政策

運送政策

最後更新日期:2026/06/15

FormoOne 福爾摩壹提供 eSIM 與實體 SIM 卡兩種商品，兩者的交付方式不同，請依您購買的商品類型參考對應說明。

一、eSIM(數位商品,即時交付)

• eSIM 為數位商品，無需實體運送。
• 完成付款後，系統將於數分鐘內自動將安裝用 QR Code 與安裝說明寄送至您結帳時填寫的電子信箱。
• 若超過 30 分鐘仍未收到，請先檢查垃圾郵件匣，或透過 LINE 官方帳號 @formo-one 聯繫客服，我們會立即為您重新發送。
• eSIM 無運費。

二、實體 SIM 卡(超商取貨)

出貨時間:

• 訂單於付款確認後，我們將於 24 小時內出貨(不含例假日)。
• 例假日與國定假日下單之訂單，將於下一個工作日處理。

取貨方式與時間:

• 採 7-11 超商取貨 與 全家超商取貨，請於結帳時選擇取貨門市。
• 商品送達門市後，系統將通知您前往取貨，全台約 2 至 4 個工作日送達門市。
• 離島地區(澎湖、金門、馬祖等)配送時間可能較長。
• 實際到貨時間依超商物流作業情形而定。

取貨期限:

• 商品送達門市後請於超商規定期限內(通常為 7 天)完成取貨。
• 逾期未取貨，商品將退回，如需重新寄送，衍生的運費將由您負擔。

運費:

• 運費依結帳時選擇的取貨方式計算，並於結帳頁面顯示。
• 部分促銷活動可能提供免運優惠，實際以結帳金額為準。

三、出國前請預留時間

建議您於出發前至少 3 個工作日下單，以確保實體 SIM 卡能準時送達門市。若行程緊急，建議改選 eSIM，結帳後即時取得 QR Code，無需等待物流。

四、運送延遲與風險

• 所有配送時間僅為預估，恕無法保證。
• 對於因超商物流、天候、海關或超出我們控制範圍的事件所造成的延遲，我們無法負責。
• 一旦實體商品轉移給物流業者，其所有權與毀損、滅失風險即移轉予您。
• 若包裹於運送過程中遺失或損壞，請於預計到貨日後儘速透過 LINE 聯繫客服，我們將協助處理。

五、取貨資訊錯誤

請於結帳時務必選擇正確的取貨門市並填寫正確的收件人姓名與電話。若因您提供的資訊錯誤或無法聯繫，導致無法取貨或包裹退回，衍生的運費將由您負擔。

六、聯繫我們

如有任何運送相關問題，請透過以下管道聯繫:

• LINE 官方客服:@formo-one
• 客服信箱:hello@formo-one.com
• 客服時間:週一至週日 24hr